อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

การเปิดบัญชีกับ 99series หมายความว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมสิทธิ์การใช้งาน การฝากและถอนเงิน พฤติกรรมที่ยอมรับได้ และขั้นตอนการระงับข้อพิพาท ทั้งนี้การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณด้วย

บังคับใช้ตามกฎหมายท้องถิ่นครอบคลุมการฝากผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easyมีผลทันทีเมื่อเปิดบัญชีอัปเดตเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
99series ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
มาตรการและความโปร่งใส

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

99series ดำเนินการตามกรอบที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้อย่างสม่ำเสมอ เราไม่แชร์ข้อมูลธุรกรรมหรือรายละเอียดบัญชีกับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ประวัติการฝากและถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกบันทึกและสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ในหน้า 'ประวัติธุรกรรม' ของบัญชีคุณ

การรักษาข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ความปลอดภัยของบัญชี

การเข้าสู่ระบบต้องผ่าน OTP ทุกครั้งที่ใช้อุปกรณ์ใหม่ ลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

สิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูล

คุณสามารถขอตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลบัญชีได้โดยส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

การปิดบัญชีและข้อมูลคงค้าง

หากคุณต้องการปิดบัญชี แจ้งทีมงานผ่านแชทสด เราจะดำเนินการถอนยอดคงเหลือและลบข้อมูลตามขั้นตอนที่ระบุในข้อกำหนด

ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อทีมงานเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดส่วนใดส่วนหนึ่ง เช่น เงื่อนไขการถอนเงิน หรือสิทธิ์ในการอุทธรณ์การระงับบัญชี ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางด้านล่าง ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดปัญหาให้ชัดเจนเพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทในแอปหรือเว็บไซต์ แจ้งหมายเลขบัญชีและประเด็นข้อกำหนดที่ต้องการสอบถาม
อีเมล ส่งอีเมลพร้อมแนบสลิปหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะตอบกลับตามลำดับคิวที่ได้รับ
แบบฟอร์มในแอป กรอกแบบฟอร์มร้องเรียนในส่วน 'ความช่วยเหลือบัญชี' ภายในแอป เลือกหมวด 'ข้อกำหนดและนโยบาย' เพื่อให้ทีมที่รับผิดชอบโดยตรงดูแลคุณ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ถูกถามมากที่สุด

ข้อกำหนดบางส่วนอาจดูซับซ้อนในครั้งแรกที่อ่าน คำถามด้านล่างนี้รวบรวมประเด็นที่ผู้ใช้ถามมาบ่อยที่สุด ตั้งแต่สิทธิ์ในการอุทธรณ์จนถึงวิธีขอสำเนาข้อมูลบัญชี

ข้อกำหนดมีผลบังคับใช้ทันทีที่เปิดบัญชี การเข้าถึงและขอบเขตบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ โปรดตรวจสอบกฎหมายที่ใช้บังคับในพื้นที่ของคุณก่อนใช้บริการ

คุณสามารถหยุดใช้บริการและปิดบัญชีได้ทันที ยอดคงเหลือที่ถอนได้จะถูกโอนคืนตามช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้ เช่น PromptPay หรือ SCB Easy

การใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่น การป้อนข้อมูลเท็จในขั้นตอนยืนยันตัวตน และการใช้วิธีชำระเงินที่ไม่ตรงกับชื่อบัญชีถือเป็นการละเมิดที่นำไปสู่การระงับบัญชีได้

ได้ ประวัติธุรกรรมทั้งหมด รวมถึงการฝากผ่าน Wallet และการถอนผ่าน PromptPay สามารถดูได้ในหน้าบัญชีของคุณโดยตรง หากต้องการเอกสารเพิ่มเติม ติดต่อซัพพอร์ตทางอีเมล

ใช่ ข้อกำหนดเดียวกันนี้บังคับใช้กับการเข้าถึงผ่านมือถือและเดสก์ท็อปเท่าเทียมกัน ผู้ใช้ในภูเก็ตหรือที่อื่นในประเทศไทยที่เข้าผ่านเบราว์เซอร์มือถือก็อยู่ภายใต้ข้อกำหนดเดียวกัน

ได้ คุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องผ่านแบบฟอร์มในแอปหมวด 'ความช่วยเหลือบัญชี' ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในข้อกำหนด
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต